Área: Administrativas y Comerciales

ITIL Foundation & Examen de Certificación en Arequipa

  • Curso
  • Presencial
  • Inscripción desde: 4 de setiembre
  • Inicio de clases: 14 de octubre
  • 6 días
  • Arequipa, Arequipa, Arequipa
  • Vie-Sab-Dom 3:00PM – 09:00PM
  • 45 Vacantes

Descripción

ITIL Foundation & Examen de Certificación ITIL Foundation, cubre todo el programa de entrenamiento Oficial del nivel ITIL Foundation y prepara a los participantes para el examen ITIL Foundation. Este nivel garantiza que el candidato tenga un conocimiento general de los elementos clave del Ciclo de vida del servicio de ITIL Foundation, incluyendo los enlaces entre las fases del ciclo de vida, los procesos utilizados y la contribución a la práctica de la gestión del servicio. Al finalizar el curso, los participantes tendrán que demonstrar sus conocimientos en los conceptos clave, la estructura, la terminología y los principios de ITIL Foundation.

Objetivos

  • Identificar las áreas de mejora en la organización de TI.
  • Fijar prioridades en los planes de mejora de los servicios de forma consistente con las áreas de negocio.
  • Evaluar la situación de los procesos de TI y su relación.
  • Identificar tecnologías que faciliten el proceso.
  • Relaciones críticas entre procesos de TI y la provisión de servicio a clientes.
  • Oportunidades de sourcing.
  • Entender los procesos y funciones, sus relaciones, beneficios y desafíos de la gestión de servicios de TI.
  • Entender cómo estos procesos contribuyen a hacer a la organización de TI más manejable.
  • Aprender las definiciones de ITIL Foundation.
  • Incorporar el lenguaje preciso y estandarizado de ITIL Foundation.
  • Ser competitivo en el mercado actual con ITIL Foundation.
  • Especialización para el logro de sus objetivos y metas.

¿A quién está dirigido?

Para todos aquellos que quieren ingresar o están en las áreas de TI , dentro de una organización que ha adoptado y adaptado ITIL Fundamentos 2011 y que necesitan estar informados sobre un programa continuo de mejora de servicios y contribuir al mismo en adelante.

Requisitos

No es requisito indispensable contar con conocimiento previo.