Área: Administrativas y Comerciales

ITIL Foundation & Examen de Certificación

  • Curso
  • Presencial
  • Inscripción desde: 4 de setiembre
  • Inicio de clases: 10 de noviembre
  • 6 días
  • Miraflores, Lima
  • Lun-Mie-Vie 7:00 Pm - 10:20 Pm
  • 32 Vacantes

Descripción

ITIL Foundation & Examen de Certificación ITIL Foundation, cubre todo el programa de entrenamiento Oficial del nivel ITIL Foundation y prepara a los participantes para el examen ITIL Foundation. Este nivel garantiza que el candidato tenga un conocimiento general de los elementos clave del Ciclo de vida del servicio de ITIL.

Objetivos

  • Identificar las áreas de mejora en la organización de TI.
  • Fijar prioridades en los planes de mejora de los servicios de forma consistente con las áreas de negocio.
  • Evaluar la situación de los procesos de TI y su relación.
  • Identificar tecnologías que faciliten el proceso.
  • Relaciones críticas entre procesos de TI y la provisión de servicio a clientes.
  • Oportunidades de sourcing.
  • Entender los procesos y funciones, sus relaciones, beneficios y desafíos de la gestión de servicios de TI.
  • Entender cómo estos procesos contribuyen a hacer a la organización de TI más manejable.
  • Aprender las definiciones de ITIL Foundation.
  • Incorporar el lenguaje preciso y estandarizado de ITIL Foundation.
  • Ser competitivo en el mercado actual con ITIL Foundation.
  • Especialización para el logro de sus objetivos y metas.

¿A quién está dirigido?

Para todos aquellos que quieren ingresar o están en las áreas de TI , dentro de una organización que ha adoptado y adaptado ITIL Fundamentos 2011 y que necesitan estar informados sobre un programa continuo de mejora de servicios y contribuir al mismo en adelante.

Requisitos

No es requisito indispensable contar con conocimiento previo.