Área: Administrativas y Comerciales

FIDE - DIPLOMADO GESTIÓN DE LA CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE

  • Postgrado
  • Online
  • 6 meses
  • TRIPLE CERTIFICACIÓN
  • A RITMO DEL ESTUDIANTE

Descripción

En el camino por alcanzar la excelencia y ofrecer un valor agregado al cliente que les permita distinguirse de la competencia, las empresas de éxito son aquellas que se han enfocado por ofrecer calidad tanto en el producto como en el servicio, dicho compromiso demanda contar con un personal calificado, poseedor de los conocimientos, habilidades y estrategias que giran alrededor de la atención al cliente, buscando satisfacer las necesidades del mercado y que ello se traduzca en una fidelización por parte del usuario hacia la empresa y el producto.

Conscientes de ello, se ha programado el presente programa en GESTIÓN DE LA CALIDAD Y ATENCIÓN AL CLIENTE, con el aval académico de universidades e instituciones académicas de prestigio.

INVERSIÓN

  • Matrícula: S/. 100.00
  • Mensualidad: S/. 220.00
  • Certificación Final: S/. 300.00
  • Precio total regular: S/. 1720.00

20% DE DESCUENTO POR PAGO TOTAL: S/. 1376.00

  • Descuento por pago total incluye matrícula, mensualidad y certificación final.
  • Descuento por PRONTO PAGO TOTAL se aplica hasta 10 días antes del inicio de clases.

CERTIFICACIÓN

Los participantes que cumplan satisfactoriamente con los requisitos académicos y administrativos del programa recibirán la triple certificación de FIDE, FEX y de la universidad o institución que nos avala el programa académico.

  • Diplomado en "Gestión de la Calidad Y Atención al Cliente" expedido por FIDE (600 horas).
  • Diploma de Experto* en "Etiqueta Protocolo e Imagen Personal y Profesional" expedido por el Programa de Formación de Expertos - FEX (100 horas).

Opciones de certificación adicional**:

  • UNMSM-FCE: Diploma de Especialización expedido por la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos y FIDE.
    (24 créditos / 600 horas)

  • CIW-MÉXICO: Diplomado Internacional expedido por el Centro Universitario Incarnate Word de México y FIDE.
    (24 créditos / 600 horas).

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*Para obtener el Diploma de Experto, el participante deberá de haber cumplido con todas las actividades académicas correspondientes del curso adicional que se encuentra en el campus virtual, como también haber finalizado con éxito el Diplomado correspondiente.

**El monto que se cancela por certificación final, da derecho a la certificación emitida por la universidad o institución que elija al momento de matricularse. Si desea certificaciones adicionales, el participante deberá de cancelar la misma tasa por derecho de certificación final por cada universidad y/o institución que corresponda.

Objetivos

Contribuir a la formación de los participantes, poniendo a su alcance conceptos, y aspectos relacionados con la Gestión de la Calidad y la Atención al Cliente, que los asistan en la tarea de establecer relaciones productivas con los clientes o usuarios de los servicios.

¿A quién está dirigido?

Se ha concebido para el personal tanto de empresa como instituciones que mantiene un contacto constante con el público o cliente.

Requisitos

  • Constancia de estudios, egresado o de Trabajo (digital).
  • DNI ó Carné de extranjería (digital).