Área: Administrativas y Comerciales

DIPLOMADO INTERNACIONAL EXCELENCIA DE LA CALIDAD Y MODELOS DE MEJORA CONTINUA

  • Postgrado
  • Online
  • Inicio de clases: 5 de junio
  • 6 meses
  • TRIPLE CERTIFICACIÓN ,expedido por CEUPE , EEPE Y UNMSM
  • AL RITMO DEL ESTUDIANTE
  • 2,240.00

Descripción

El Diplomado Internacional en Excelencia de la Calidad y Modelos de Mejora Continua está diseñado con los materiales didácticos más actuales, con el fin de que los alumnos puedan aplicarlos en su vida laboral con la mayor profesionalidad y competencia del mercado. En la actualidad, la realidad empresarial trabaja de acuerdo a modelos de reconocimiento internacional buscando el certificado. Con el fin de formar el perfil que las empresas demandan, el presente programa ayudara al alumno a conocer todos los modelos de calidad, excelencia y su implantación. Todo ello con el fin de conseguir una mejora constante en las diversas organizaciones en relación a los recursos humanos de las mismas, los clientes y en las competencias requeridas para la dirección de equipos

Lo invitamos a participar en el presente diplomado internacional, impartido por docentes europeos y con la obtención de una triple certificación, puesto que, FIDE ha suscrito el convenio de cooperación con la prestigiosa Escuela Europea de Posgrado CEUPE, la cual es una Escuela de Negocios de marcado carácter internacional con presencia en más de 30 países cuya sede principal se encuentra en España.

INVERSIÓN (VÁLIDO PARA PERÚ)

Matrícula: S/. 100.00
Mensualidad: S/. 400.00 
Certificación Final: S/. 300.00

Por PAGO TOTAL 20% de DSCTO.*: S/.2,240.00

*Promociones no acumulables. 

Plana Docente

La plana docente está conformada por reconocidos académicos, profesionales y especialistas de Europa, seleccionados por sus comprobadas capacidades para la docencia universitaria, cualidades personales y práctica profesional vigente.

*Nos reservamos el derecho de modificar la plana docente, por motivos de fuerza mayor o por disponibilidad del profesor, garantizando que la calidad del programa no se vea afectada. Toda modificación será comunicada anticipadamente a los participantes.

Temario

CALIDAD Y GESTIÓN DE CLIENTES: MEJORA CONTINUA

El cliente como eje de la gestión de la calidad / Mapa de procesos: diseño e implantación / El producto: diseño e implantación / El servicio: diseño e implantación / Política de planificación y desarrollo comercial / Política de planificación y desarrollo de acciones de marketing / Política de diseño, planificación y desarrollo de la producción / Protocolos y medios de trabajo / Control de la producción y sus sistemas / Medición de la producción / Calibración y verificación  / Gestión de las relaciones con los clientes.

MODELOS DE EXCELENCIA DE CALIDAD EN RR.HH

Sobre los recursos humanos / Ámbito jurídico en la organización de personal / Estructuras de organización y composición / El puesto de trabajo / Formación como herramienta de mejora / Evaluación del desempeño / Dirección por objetivos / Políticas de compensación y retribución / Ámbito motivacional de los trabajadores / Comunicación interna / Seguridad y salud en los trabajadores / Los RRHH como fórmula de innovación en la empresa.

EL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO. MODELOS DE MEJORA CONTINUA

Analizar y medir para mejorar / Indicadores hacia la calidad en la empresa / Calidad con orientación hacia el cliente / Las necesidades de los clientes / Medición de la satisfacción del cliente / Encuestas de satisfacción / Evaluación de la gestión de personas / Clima laboral: modelos de gestión / Objetivo clave: la satisfacción laboral / Herramientas para medir clima y satisfacción / Impacto social y su gestión interna / Impacto social y herramientas para su medición.

LIDERAZGO BASADO EN LA CALIDAD Y EXCELENCIA

Definición de liderazgo / Evolución y modelos de liderazgo / Misión y visión del líder
Gestión de los valores en un líder / Implantación de la figura líder en la organización / Liderazgo y clientes, modelo de gestión a seguir / Liderazgo y personas, modelo de gestión a seguir / Influencia del líder para innovar / El líder capaz de gestionar el cambio en la organización / Sistemas de evaluación del liderazgo / Coaching y liderazgo / Implantación de la ética en las organizaciones profesionales.