Área: Administrativas y Comerciales

Curso de técnicas y estrategias para la atención y servicio al cliente

  • Curso
  • Presencial
  • Inicio de clases: 21 de abril
  • 24 horas
  • Instituto IDEA
  • Lima, Lima, Lima
  • Sa Sábado 9:00 a 12:00pm
  • 20 Vacantes

Descripción

La satisfacción de nuestros clientes está formando la parte central del marketing en todas las empresas. Son decenas los estudios empíricos que demuestran que la reducción de la tasa de deserción o rotación de clientes produce un incremento directo en los beneficios netos de las empresas por tal motivo es importante capacitar a nuestros empleados para que brinden una atención de calidad.   

Objetivos

Al finalizar el curso, el participante será capaz de reconocer las técnicas y estrategias que le permitan optimizar el servicio que brindamos a nuestros clientes. Entenderá la importancia del contacto directo con el cliente y de crear una cultura de servicio especial para cada empresa.

¿A quién está dirigido?

Dirigido a toda persona interesada en complementar su experiencia laboral.

Requisitos

Ganas de aprender. 

Si desea ver el temario del curso puede ingresar: http://www.idea.edu.pe/Cursos/Tecnicas-y-Estrategias-para--la-atencion-y-servicio-al-cliente