Área: Administrativas y Comerciales

CEL- CURSO ESPECIALIZADO COMUNICACIÓN EFECTIVA Y RELACIONES INTERPERSONALES

  • Curso
  • Online
  • Inicio de clases: 21 de setiembre
  • 1 mes
  • Expedido por el Colegio de Economistas de Lima
  • AL RITMO DEL ESTUDIANTE
  • 250.00

Descripción

Una gran cantidad de acciones de los seres humanos está caracterizada por la comunicación, particular atención tiene para las organizaciones este aspecto tanto en las relaciones interpersonales como en las organizacionales (entre empresas y sus trabajadores) y entre la organización y su entorno. Las habilidades de comunicación son la cualidad más importante para una asistente de gerencia. Usualmente responde las llamadas telefónicas solamente para su jefe. Ella sirve como la primera persona que entra en contacto con los visitantes de la oficina, saluda e instruye a las personas que llegan para las citas. Toma los mensajes telefónicos del gerente y de ser necesario responde a las llamadas telefónicas de su jefe en su nombre. La asistente prepara comunicaciones escritas, tales como cartas y correos electrónicos, también en nombre de su jefe. Ella sirve como el punto focal para recibir la correspondencia y los paquetes que se reciben y se despachan. Por otro lado, el saber relacionarse con los compañeros del trabajo es de suma importancia para el óptimo desempeño de nuestras funciones. 

Si bien muchas habilidades se adquieren en el ejercicio de su propio cargo y son, principalmente, cuestión de experiencia. Sin embargo, se requiere actuar sobre una base firme; hay que formarse un concepto claro de la índole de la empresa para la cual trabaja, de sus políticas particulares, de sus programas de trabajo y de la naturaleza de las funciones que el propio gerente desempeña dentro de la organización.

Conscientes de ello, le ofrecemos el Curso Especializado en COMUNICACIÓN EFECTIVA Y RELACIONES INTERPERSONALES, el cual se desarrollará en modalidad virtual y tendrá una duración de 1 mes.

PAGO UNICO .* (VÁLIDO PARA PERÚ) : S/. 250.00
Promociones no acumulables.

Objetivos

Los participantes que cumplan satisfactoriamente con los requisitos académicos y administrativos del programa recibirán el Curso Especializado en COMUNICACIÓN EFECTIVA Y RELACIONES INTERPERSONALES, expedido por el Colegio de Economistas de Lim

 

Requisitos

  • Constancia de estudios, egresado o de Trabajo (digital).
  • DNI ó Carné de extranjería (digital)

TEMARIO

Capítulo 1. Las Relaciones Interpersonales

• Comunicación Efectiva y Relaciones Interpersonales
• ¿Qué se entiende por Comunicación?
• Elementos de la Comunicación
• Propósitos de la Fidelidad en la Comunicación
• Comunicación Intrapersonal e Interpersonal
• El Lenguaje
• La Personalidad

Capítulo 2. Habilidades Sociales y Estilos de Comunicación

• ¿Qué son las Habilidades Sociales?
• ¿Por qué la gente no es hábil socialmente?
• ¿Cómo podemos ser más habilidosos?
• Habilidades de Comunicación: La Escucha Activa
• Estilos de Comunicación
• El Arte de relacionarse bien con los demás
• La importancia del Lenguaje Corporal
• La Voz
• Programación Neurolingüística (PNL)

Capítulo 3. La Comunicación Organizacional

• Rumbo al Liderazgo
• La Comunicación y la Visión
• La Comunicación de las Relaciones Públicas
• El Público
• Flujo de la Comunicación en la Organización
• Elección del canal adecuado
• Reuniones con el personal
• Conflicto en las relaciones sociales
• ¿Cómo debe darse una orden?
• Agresión en la Comunicación
• Barreras para la Comunicación eficaz en la Organización
• Recomendaciones para una Comunicación eficaz en la Organización
• Sugerencias para reducir las consecuencias negativas de los rumores